Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van [BEDRIJFSNAAM], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], met btw-nummer [BTW-NUMMER] en gevestigd op [ADRES]. In deze voorwaarden noem ik mezelf "ik" en noem ik jou — de klant — "jij".

Je bereikt mij op [E-MAIL] en op [TELEFOONNUMMER].

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte die ik uitbreng en voor elke opdracht die daaruit voortkomt: het verzorgen van friet, snacks en drankjes op een locatie die jij aanwijst.

Als jij eigen inkoopvoorwaarden hanteert, gelden die alleen als ik daar vooraf schriftelijk mee heb ingestemd.

Staat er in de offerte iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt wat er in de offerte staat.

Een offerte is vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij er een andere datum op staat. Na die datum kan ik hem intrekken of aanpassen — bijvoorbeeld omdat de datum inmiddels vergeven is.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij de offerte accepteert. Dat kan online, via de persoonlijke link die je van mij krijgt, of schriftelijk per e-mail. Bij een online akkoord leg ik vast wanneer je akkoord gaf, welke naam je invulde, vanaf welk IP-adres dat gebeurde en welke versie van deze voorwaarden je op dat moment te zien kreeg. Die vastlegging geldt als bewijs van de overeenkomst.

Direct na je akkoord krijg je een bevestiging per e-mail met de volledige offerte en deze voorwaarden erbij.

Een kennelijke vergissing in een offerte — een verschreven bedrag of aantal — bindt mij niet. Ik meld dat zo snel mogelijk en stuur een gecorrigeerde offerte.

Bij een overeenkomst op afstand heb je als consument meestal veertien dagen bedenktijd. Die geldt hier niet: de wet maakt een uitzondering voor catering en vrijetijdsbesteding op een afgesproken datum of periode (artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek). Ik houd die datum immers voor jou vrij en zeg andere aanvragen ervoor af.

Wat wél kan, staat in artikel 10: annuleren tegen vergoeding van mijn kosten, en verplaatsen als ik op de nieuwe datum vrij ben.

Alle prijzen op de site zijn inclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk "exclusief btw" bij staat. Op de offerte zie je het btw-tarief per regel en het btw-bedrag apart.

De prijs bestaat uit een vast startbedrag per boeking en een bedrag per persoon. Reiskosten buiten mijn vaste werkgebied en eventuele extra uren staan apart op de offerte.

Prijzen op de website zijn een indicatie. Wat er in jouw offerte staat, is wat je betaalt — ook als de prijzen op de site daarna wijzigen.

Bij akkoord betaal je een aanbetaling van 25% van het offertebedrag, tenzij we iets anders afspreken. Die aanbetaling is bedoeld voor de inkoop en de reservering van de wagen, en wordt verrekend met de eindfactuur.

Het restant betaal je op factuur, binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Ben je consument, dan krijg je daarbij veertien dagen de tijd om alsnog te betalen voordat ik incassokosten in rekening breng; die kosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Ben je een bedrijf, dan mag ik na de vervaldatum direct de wettelijke handelsrente en incassokosten rekenen.

Betaal je de aanbetaling niet, dan is de datum niet gereserveerd. Ik laat dat weten voordat ik de boeking laat vervallen.

Ik kom met een volledig uitgeruste frietkraam en verzorg wat er in de offerte staat: het bakken en uitserveren van friet, snacks en de afgesproken drankjes, inclusief bakjes, vorkjes, servetten en sauzen.

Ik ben ongeveer een uur voor de afgesproken starttijd ter plaatse om op te bouwen, en ik ruim na afloop mijn eigen werkplek en afval op.

Kan ik door iets buiten mijn schuld een specifiek product niet leveren, dan vervang ik het door iets gelijkwaardigs en meld ik dat vooraf.

Om veilig te kunnen werken heb ik een aantal dingen van jou nodig. Die staan ook in de offerte, zodat er geen misverstand over ontstaat.

Het aantal gasten in de offerte is het uitgangspunt. Een verschil tot 10% vang ik op zonder gedoe; daarvoor reken ik niets bij en niets af.

Wijkt het aantal verder af, geef dat dan uiterlijk 7 dagen voor het evenement door. Dan pas ik de offerte aan. Wat je later doorgeeft, kan ik niet meer in de inkoop verwerken: vanaf dat moment geldt het laatst bevestigde aantal als minimum.

Komen er op de dag zelf meer gasten dan afgesproken, dan bak ik door zolang ik voorraad heb en factureer ik de extra porties na. Beloven kan ik het niet — ik koop in op het aantal dat we hebben afgesproken.

Verschuiven de tijden binnen dezelfde dag, dan lossen we dat in overleg op. Wordt het daardoor structureel langer, dan geldt het tarief voor een extra uur.

Annuleren kan altijd, en het liefst zo snel mogelijk — dan zijn de kosten voor ons allebei het laagst. Bij een annulering geldt het volgende.

Kan ik door overmacht niet komen — pech onderweg, ziekte, een defect aan de wagen of extreem weer — dan laat ik dat zo snel mogelijk weten en betaal ik alles terug wat je al hebt betaald.

Ik doe mijn best je aan een vervanger te helpen. Ligt de oorzaak binnen mijn invloedssfeer en had ik het redelijkerwijs kunnen voorkomen, dan draag ik ook de meerkosten van die vervanger, tot maximaal het bedrag van de offerte.

Verder ben ik in geval van overmacht geen schadevergoeding verschuldigd.

Ik werk volgens de geldende hygiënecode: gekoeld vervoer, temperaturen bijhouden, een schone werkplek en persoonlijke hygiëne. Mijn onderneming is als levensmiddelenbedrijf geregistreerd bij de NVWA.

Van elk product dat ik verkoop heb ik de allergenengegevens beschikbaar, zoals de Europese verordening 1169/2011 voorschrijft. Vraag ernaar en je krijgt ze.

Alles gaat door dezelfde frituur. Ik kan daarom niet garanderen dat er geen sporen van allergenen in het eten zitten. Meld allergieën bij de aanvraag, dan bespreken we vooraf wat wel en niet verantwoord is.

Eten dat langer dan twee uur buiten de koeling of de warmhoudapparatuur is geweest, neem ik terug. Wat jij of je gasten met de porties doen nadat ik ze heb uitgeserveerd, valt buiten mijn verantwoordelijkheid.

Ik ben aansprakelijk voor schade die ik veroorzaak door een tekortkoming die mij is toe te rekenen. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

Keert de verzekering niet uit, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht. Voor gevolgschade — gederfde omzet, een verpest feest, gemiste inkomsten — ben ik niet aansprakelijk.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant, en niet bij schade aan leven of gezondheid.

Voor schade aan de ondergrond door normaal gebruik van de kraam ben ik niet aansprakelijk; ik neem wel maatregelen om vetvlekken te voorkomen. Wijs je mij een plek aan die daar niet geschikt voor is, dan is dat risico voor jou.

Jij bent verantwoordelijk voor de veiligheid op je eigen terrein en voor het gedrag van je gasten.

Is er iets niet goed, zeg het dan het liefst meteen ter plekke — dan kan ik het diezelfde avond nog oplossen.

Lukt dat niet, dien je klacht dan binnen veertien dagen na het evenement in via het klachtenformulier op mijn site of per e-mail. Je krijgt binnen vijf werkdagen een inhoudelijke reactie, of eerder een bericht als ik meer tijd nodig heb.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter. Als consument kun je daarnaast gratis advies vragen bij Het Juridisch Loket.

Ik gebruik je gegevens alleen om je aanvraag te behandelen, de opdracht uit te voeren en de factuur te versturen. Ik verkoop of verhuur ze niet.

Facturen bewaar ik zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht. Aanvragen die niet tot een boeking leiden, verwijder ik na twee jaar. Meer daarover staat in mijn privacybeleid.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die er in strekking het dichtst bij komt.

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende opdracht geldt altijd de versie die je bij je akkoord te zien kreeg; die bewaar ik bij jouw offerte.